Come presentare al meglio il proprio B&B online

Quando si cerca una struttura ricettiva in rete, si fa attenzione ad alcuni dettagli: disponibilità delle date e prezzi sono sicuramente al primo posto, ma poi descrizioni e fotografie rendono davvero definitiva una scelta.
Presentare al meglio il proprio B&B online significa mostrare da subito i punti di forza della propria attività, cercando di attirare l’attenzione di chi è in cerca di un posto comodo e accogliente per i propri giorni di relax.

Ma come si può valorizzare al meglio una struttura?

Come fare le foto

Una buona fotografia trasmette immediatamente atmosfera, colori e organizzazione, mettendo in luce la bellezza dell’arredamento di un B&B e la disponibilità di spazi all’esterno ampi e comodi.
Per scattare l’immagine perfetta sarebbe meglio utilizzare attrezzatura di alto livello: evitiamo, quindi, foto scattate col cellulare e preferiamo l’uso di reflex o macchine fotografiche professionali.
Queste ultime, infatti, garantiscono un’incredibile resa cromatica, in HD e con tantissima luce!

I soggetti delle foto – camere, spazi condivisi, aree esterne – devono essere rassettati al meglio: tende aperte, lenzuola stirate, cuscini riordinati e oggetti superflui rimossi sono solo alcuni dettagli a cui fare attenzione.

Cosa fotografare? La risposta semplice è: tutto!
È importantissimo mostrare la sistemazione di letti e bagno, le caratteristiche della sala da pranzo e dell’accettazione, ogni angolo del giardino esterno: non deve mancare anche una vista dalla finestra, per far capire a pieno il potenziale della propria struttura.

Cosa scrivere nella descrizione

La descrizione testuale della propria struttura deve comprendere tutti i dati fondamentali: quante stanze sono disponibili, quanti posti propone complessivamente il B&B, orari di arrivo e di partenza. Non deve mancare – poi – un approfondimento su tutti i servizi assicurati e sulle tante iniziative organizzate negli spazi dell’attività.

Un altro dettaglio utile?
Luoghi di interesse nelle vicinanze, attività sportive e feste disponibili per i visitatori nei diversi periodi dell’anno.

Presentare al meglio il proprio B&B online significa colpire da subito l’immaginazione e la fantasia dei potenziali clienti: nulla va lasciato al caso!

Come rispondere alle recensioni online

recensioni online b&b

Quello delle recensioni online è un fenomeno sempre più diffuso.
Fra TripAdvisor, Google, Instagram, Facebook, Tik Tok e tantissimi altri luoghi di scambio d’opinione sulla rete, sembra davvero complesso tenere traccia di tutto ciò che i visitatori riferiscono di una struttura ricettiva.

Un problema minore se tutti i post fossero positivi, ma – come per ogni altro aspetto della vita – la sorpresa è sempre dietro l’angolo: che succede se, fra un clic e l’altro, troviamo una recensione negativa?

Perché rispondere a un commento negativo

Come è facile immaginare, rispondere a una recensione dai toni poco entusiastici è molto più utile e produttivo di interagire con qualcuno che ha lasciato un commento positivo.
Dipende, ovviamente, però da come si decide di replicare.

Utilizzare un tono piccato, respingere ogni puntualizzazione, difendere colpo su colpo il proprio B&B o il proprio agriturismo potrebbe avere l’effetto contrario a quello desiderato: una risposta acida e offesa mostra chiusura verso i propri visitatori e anche una certa dose di miopia.

È normale, infatti, non raggiungere sempre la perfezione, commettere degli errori e – perché no? – deludere un cliente: certo, l’ideale sarebbe incappare in un problema il meno possibile, ma nel corso del proprio lavoro si possono incontrare ostacoli e ammettere di aver sbagliato qualcosa piuttosto che rifiutarsi di ascoltare un parere può essere molto più vantaggioso!

Gli effetti positivi di una recensione negativa

Una recensione negativa che arriva come un fulmine a ciel sereno permette di ottenere due risvolti positivi:

1. Si può capire dove il team tenda a commettere degli errori, individuando i punti deboli dell’organizzazione di un B&B o di un agriturismo. Può essere l’accettazione, l’ordine nelle camere, la presenza di rumori notturni, la proposta esigua di attività indoor e outdoor… ogni commento poco lusinghiero nasconde consigli utili per migliorare la performance della struttura;
2. Affrontare con calma e cortesia una recensione negativa, prendendosi la responsabilità di un errore, mostra maturità e apertura al dialogo, oltre a una chiara volontà di migliorarsi.
Non c’è modo migliore per affrontare un problema e uscirne da vincenti!

Qualche consiglio

Che fare allora quando si scopre un commento negativo?
Innanzitutto, è bene ragionare sul contenuto: la critica ha senso? Chi ha scritto il post ha ragione o magari c’è stato un equivoco? È un errore a cui si può riparare cambiando qualcosa nell’organizzazione della struttura?

Una volta compresa la recensione, si può procedere con una risposta, sempre cortese ed esaustiva, in cui segnalare eventuali incomprensioni e prendere atto di quanto riportato.

In questo modo, anche il più aspro dei critici non potrà che apprezzare intelligenza e capacità di ascolto!

Come mantenere bassi i prezzi del tuo Bed and Breakfast

Gestire un Bed and Breakfast

Gestire un Bed and Breakfast può essere una sfida, soprattutto quando si tratta di stabilire prezzi competitivi: tuttavia, ci sono diverse strategie che i proprietari possono adottare per mantenere bassi i costi senza compromettere la qualità del servizio!

1. Ottimizza la gestione delle risorse
Una gestione efficiente delle risorse è fondamentale per mantenere costi contenuti.
Assicurati di avere un numero adeguato di dipendenti in base alla dimensione del tuo B&B e di programmare i turni in modo da massimizzare l’efficienza operativa. Riduci gli sprechi, monitora attentamente il consumo di acqua ed energia e cerca fornitori convenienti per i prodotti necessari.

2. Offri pacchetti speciali e sconti
Attrai più clienti offrendo pacchetti speciali e sconti per soggiorni prolungati.
Ad esempio, potresti proporre tariffe scontate per prenotazioni anticipate o offrire pacchetti che includano colazione gratuita o altre esperienze locali. Tutto ciò può aumentare la visibilità sul mercato e attirare clienti disposti a impegnarsi per un periodo più lungo.

3. Collabora con aziende locali
Stabilisci partnership con aziende locali per ottenere sconti su forniture e servizi.
Potresti collaborare con ristoranti, tour operator o attrazioni turistiche per ottenere tariffe preferenziali per i tuoi ospiti. Questo non solo aggiunge valore al tuo B&B, ma ti permette anche di ottenere servizi a prezzi più convenienti!

4. Sfrutta la tecnologia per la pubblicità
Investi in una presenza online efficace. Utilizza le piattaforme di prenotazione online e le reti sociali per promuovere il tuo B&B: la visibilità online può attirare più clienti e ridurre la dipendenza da intermediari che potrebbero richiedere commissioni più alte. Attenzione, però: gestisci attentamente le recensioni online per mantenere sempre una buona reputazione!

5. Flessibilità nella politica di cancellazione
Una politica di cancellazione più flessibile può incentivare più prenotazioni. Gli ospiti potrebbero essere più propensi a prenotare se sanno di poter annullare senza penali in determinate circostanze: questo può aumentare l’occupazione delle stanze e compensare eventuali perdite legate alle cancellazioni.

6. Automatizza i processi amministrativi
L
‘automazione dei processi amministrativi può ridurre i costi operativi. Utilizza sistemi di prenotazione online e software di gestione che semplificano le operazioni quotidiane, consentendo al tuo personale di concentrarsi su attività più significative: l’automazione può ridurre gli errori e migliorare l’efficienza.

7. Mantenere un Occhio sui Costi di Manutenzione
Una struttura ben curata è fondamentale per attirare e mantenere i clienti, soprattutto sotto il punto di vista dell’arredamento del b&b, ma ciò non significa che debba essere costoso. Conduci regolarmente manutenzione preventiva per evitare prezzi elevati in caso di problemi, negozia con i fornitori per ottenere tariffe competitive per servizi di riparazione.

Con una pianificazione attenta e l’implementazione di queste strategie è possibile gestire un Bed and Breakfast in modo più efficiente, mantenendo un equilibrio tra prezzi competitivi e un’esperienza di soggiorno di qualità per gli ospiti!

Un regalo indimenticabile per Natale? Un soggiorno in un B&B!

Soggiorno in un B&B per Natale

Il Natale è un momento magico in cui l’amore e l’attenzione per gli altri prendono il centro della scena: se stai cercando un regalo straordinario per sorprendere una persona speciale nella tua vita, un soggiorno in un bed and breakfast potrebbe essere la soluzione perfetta!
Questo regalo non solo offre un rifugio tranquillo e rilassante, ma anche la possibilità di creare ricordi preziosi in un ambiente unico.

La scelta del B&B

La prima tappa di questo emozionante viaggio regalo è la selezione del bed and breakfast ideale.
Dedica del tempo alla ricerca di una struttura che non solo offra comfort e servizi di qualità, ma che abbia anche un tocco di unicità: potrebbe essere una struttura in una località panoramica, caratterizzata da un’architettura affascinante o da dettagli che la rendono unica.
La scelta attenta del luogo contribuirà a creare un’esperienza indimenticabile!

Dopo aver individuato il B&B perfetto, è il momento di entrare in contatto con la struttura.
Molti bed and breakfast offrono pacchetti regalo o voucher appositamente pensati per le festività: questo è il momento di chiedere informazioni dettagliate sulla disponibilità nelle date desiderate e sugli eventuali servizi extra inclusi nei pacchetti.

Personalizzazione del regalo

Oltre alla prenotazione del soggiorno, personalizza il regalo con un tocco affettuoso.
Crea un biglietto di auguri o una lettera che spieghi la motivazione dietro questa scelta, condividi il motivo per cui hai pensato a questo tipo di dono: dettagli sulla bellezza del luogo, i servizi offerti e le opportunità locali possono trasformare il regalo in un’esperienza ancor più apprezzata!

Ma come si presenta questo tipo di pensiero? Il momento dello scarto è sempre magico!
Pensa a un packaging curato, una busta elegante con un tocco creativo: crea un momento di apertura che rispecchi l’emozione e l’entusiasmo che si celano all’interno.
L’attenzione ai dettagli durante la presentazione conferma la cura e l’attenzione dedicati!

Controllo immediato delle date

Una volta che il regalo è stato consegnato, coordinati il prima possibile con il destinatario per le date del soggiorno: fornisci flessibilità, permettendo a chi ha ricevuto il tuo pensiero di scegliere il periodo che meglio si adatta alla propria agenda.

Infine, concludi il regalo con un messaggio che esprime i tuoi migliori auguri per un soggiorno piacevole e rilassante, dando rassicurazioni e delucidazioni su ogni dettaglio.  
Questo tocco finale non solo dimostra l’impegno nel creare un dono significativo, ma aggiunge un elemento di attesa ed entusiasmo all’intera esperienza!